Newegg lança IA

A Newegg Commerce Inc. está expandindo seu uso de inteligência artificial (IA) para aprimorar a forma como os clientes interagem com seu site.

O varejista global de comércio eletrônico de tecnologia está lançando o Home Showcase, uma experiência interativa de compras on-line para produtos domésticos. A Newegg desenvolveu a oferta utilizando IA para melhorar o visual e as descrições dos produtos do sortimento.

Projetado para proprietários de residências, o Home Showcase apresenta uma interface de usuário semelhante a uma casa de dois andares, com oito ícones de cômodos clicáveis, incluindo escritório, cozinha, sala de estar, banheiro, sala de jogos, quarto, garagem e quintal. Clicar no ícone de uma sala abre uma lista com curadoria de produtos recomendados comumente usados ​​nessa área específica, acompanhada de ofertas, principais marcas e fotos de inspiração específicas da sala.

Por exemplo, clicar no ícone da cozinha pode mostrar aparelhos como um queimador de fogão, máquina de tortilla e uma panela de pressão. O quintal, que abrange todo o exterior, mostra aquecedores externos, câmeras de segurança, bicicletas, patinetes e vestíveis.

A Newegg usou Stable Diffusion AI (um modelo de AI de texto para imagem) para melhorar as fotos do produto para ilustrar os recursos para os clientes, e o ChatGPT para criar descrições de produtos e texto em páginas de visualização rápida abreviadas.

O varejista também utiliza o modelo ChatGPT AI, que interage com os usuários em um estilo de conversa que imita a interação humana e usa aprendizado de máquina (ML) para refinar e melhorar continuamente suas respostas, em várias áreas importantes do site voltadas para o cliente. Isso inclui a ferramenta de compras PC Builder, além de otimizar o conteúdo de texto em todo o site e transformar o bate-papo do atendimento ao cliente, as linhas de assunto do e-mail do cliente e a otimização do mecanismo de pesquisa.

O Home Showcase já está disponível no site da Newegg para computadores desktop e laptop, com uma versão móvel prevista para o final de junho.

"Os proprietários geralmente consideram a utilidade dos produtos com base na área da casa onde os produtos são usados. Estamos simplificando o processo de compra criando uma ferramenta útil para ajudar os clientes a examinar produtos que podem melhorar suas vidas em casa", disse Lucy Huo, vice-presidente de desenvolvimento de aplicativos para Newegg. "Acreditamos muito nos benefícios da IA ​​e atualizamos frequentemente nossas plataformas de compras para oferecer a melhor experiência ao cliente usando as tecnologias mais recentes. Para isso, oferecemos uma interface do usuário útil para tornar a experiência de compra mais fácil e agradável. Os usuários agora podem abrir salas e explorar a miríade de produtos interessantes disponíveis. Também estamos vendo como a IA pode melhorar fotos e descrições."

A Newegg espera compartilhar mais recursos relacionados à IA durante 2023 e espera que a IA desempenhe um papel significativo no futuro do comércio eletrônico para melhorar toda a experiência do cliente.

Com sede em City of Industry, Califórnia, a Newegg foi fundada em 2001 e atende a uma base global de clientes na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina e Oriente Médio. A empresa oferece vendas diretas e uma plataforma de mercado on-line para hardware de PC e TI, eletrônicos de consumo, automotivo, produtos de jogos e produtos acabados.